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Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01
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RenoFéroce
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MessagePosté le: Sam 21 Mai 2016 - 09:26    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

PublicitéSupprimer les publicités ?
Acheté il y a 4 semaines, j'ai remarqué hier soir que la lame de mon Swiza D01 ne claque plus à la fermeture.
Pour info, je l'utilise pour manger et je suis minutieux au moment du nettoyage.
Après un bain eau chaude + produit vaisselle, séchage au sèche-cheveux + goutte d'huile, rien n'y fait. La lame reste "molle".

J'ai envoyé un mail au SAV Swiza.
On verra bien.


Même presque fermée, la lame reste en place.


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MessagePosté le: Sam 21 Mai 2016 - 10:33    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

Bizarre en effet, le ressort qui fatigue déja, je ne veux pas y croire.
Tiens nous au courant pour la réactivité du SAV.
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MessagePosté le: Sam 21 Mai 2016 - 19:54    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant




Oui plus que bizarre en effet , la qualité ne serait elle pas irréprochable ??



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RenoFéroce
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MessagePosté le: Lun 23 Mai 2016 - 18:34    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

Mail reçu aujourd'hui :

 

Citation:
 Bonjour,
 
Merci pour votre message. D’après votre image, il semblerait que votre couteau soit sale. De la graisse peut se mélanger avec des déchets et créer une «mélasse» qui peut freiner la lame. Je vous propose de procéder comme suit:
 
Nettoyage
Utilisé dans différents environnements ou en contact avec diverses substances et aliments, votre couteau et ses outils vont devenir collants et sales. Faute d’entretien régulier, la fonctionnalité de ces derniers peut s’en trouver réduite et l’acier peut être attaqué par l’acidité de certaines substances. Pour un nettoyage efficace, ouvrez et refermez plusieurs fois les outils sous l’eau tiède jusqu’à ce que les mouvements deviennent fluides. Si nécessaire, utilisez du liquide-vaisselle et avec un chiffon propre et humide, frottez chaque outil, puis rincez abondamment à l’eau tiède et claire.
Le couteau SWIZA peut également être nettoyé de temps en temps au lave-vais­selle (max. 80°C / 176°F – apposez une goutte d’huile sur les axes de frottement après chaque nettoyage).
 
Séchage
Avec un chiffon microfibre doux, propre et sec, essuyez l’extérieur et l’intérieur du manche ainsi que chaque outil déployé en prenant garde de ne pas vous blesser.
 
Graissage des axes
Lorsque votre couteau est totalement sec, si un des outils s’ouvre plus diffi­cilement qu’à l’accoutumée, appliquez une goutte d’huile entre le talon de la pièce concernée et le ressort, puis sur les zones de frottement, comme l’indique l’illustration.
Important : l’huile doit être neutre en odeur et en goût et de qualité alimentaire, elle doit posséder une haute résistance au vieillissement et avoir des propriétés anticorrosion.
 

 
Vous trouvez l’information détaillée sur le pdf Couteaux Swiza que vous trouverez sur notre site http://www.swiza.com/fr/Brand/Services/Mode-d-emploi/Mode-d-emploi.html
 
 
J’espère que votre couteau fonctionnera ensuite parfaitement.
Au plaisir,




... ???... sauf que je n'ai pas envoyé de photo de mon couteau et qu'il est propre !!! J'aime pô les réponses type ! Evil or Very Mad
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MessagePosté le: Lun 23 Mai 2016 - 18:59    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

RenoFéroce a écrit:

Mail reçu aujourd'hui :

 

Citation:

 Bonjour,
 
Merci pour votre message. D’après votre image, il semblerait que votre couteau soit sale. De la graisse peut se mélanger avec des déchets et créer une «mélasse» qui peut freiner la lame. Je vous propose de procéder comme suit:
 
Nettoyage
Utilisé dans différents environnements ou en contact avec diverses substances et aliments, votre couteau et ses outils vont devenir collants et sales. Faute d’entretien régulier, la fonctionnalité de ces derniers peut s’en trouver réduite et l’acier peut être attaqué par l’acidité de certaines substances. Pour un nettoyage efficace, ouvrez et refermez plusieurs fois les outils sous l’eau tiède jusqu’à ce que les mouvements deviennent fluides. Si nécessaire, utilisez du liquide-vaisselle et avec un chiffon propre et humide, frottez chaque outil, puis rincez abondamment à l’eau tiède et claire.
Le couteau SWIZA peut également être nettoyé de temps en temps au lave-vais­selle (max. 80°C / 176°F – apposez une goutte d’huile sur les axes de frottement après chaque nettoyage).
 
Séchage
Avec un chiffon microfibre doux, propre et sec, essuyez l’extérieur et l’intérieur du manche ainsi que chaque outil déployé en prenant garde de ne pas vous blesser.
 
Graissage des axes
Lorsque votre couteau est totalement sec, si un des outils s’ouvre plus diffi­cilement qu’à l’accoutumée, appliquez une goutte d’huile entre le talon de la pièce concernée et le ressort, puis sur les zones de frottement, comme l’indique l’illustration.
Important : l’huile doit être neutre en odeur et en goût et de qualité alimentaire, elle doit posséder une haute résistance au vieillissement et avoir des propriétés anticorrosion.
 

 
Vous trouvez l’information détaillée sur le pdf Couteaux Swiza que vous trouverez sur notre site http://www.swiza.com/fr/Brand/Services/Mode-d-emploi/Mode-d-emploi.html
 
 
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MessagePosté le: Lun 23 Mai 2016 - 19:04    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

Re-mail  pour dire qu'il doit y avoir une erreur car je n'ai pas envoyé de photo et que j'ai suivi cette procédure de nettoyage 2 fois et que rien n'y fait.

NONMÉ !!! Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad
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MessagePosté le: Lun 23 Mai 2016 - 19:08    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant



Plus que douteux leur SAV .........

Cela ne se passerait pas comme ça avec VICTORINOX !!

Je me fait peut être appeler " modestement " MACGYVER comme ils disent si bien dans leur article du journal ,

mais je ne sais pas maintenant si je me laisserai tenter par un de leur modèle ......

Par contre il y a une photo car j'ai un petit carré après le mot anticorrosion , mais elle ne s'affiche pas ???


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MessagePosté le: Lun 23 Mai 2016 - 19:42    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

C'était juste une photo que la chef de communication m'a envoyé pour savoir où mettre la goutte d'huile (avec une tite flèche pour bien viser).
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MessagePosté le: Lun 23 Mai 2016 - 20:01    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant



Ils nous prennent pour des néophytes !!

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MessagePosté le: Lun 23 Mai 2016 - 21:25    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

Maintenant que j'ai reçu le mail pour débutants, j'attends le mail pour avertis. On verra...
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MessagePosté le: Mar 24 Mai 2016 - 19:05    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

Okay Okay Okay
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MessagePosté le: Mar 24 Mai 2016 - 19:15    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

Bon, aujourd'hui, rien. J'ai scotché Rebecca avec mon mail de réponse. Mr. Green Mr. Green Mr. Green
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MessagePosté le: Mar 24 Mai 2016 - 19:46    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

Mr. Green
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MessagePosté le: Mar 24 Mai 2016 - 19:53    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

C'est pourtant simple...!
Il suffit de retirer les rillettes séchées qui sont incrustées entre les intercalaires
Bon sang...mais c'est bien sûr !
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MessagePosté le: Mar 24 Mai 2016 - 20:04    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant


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MessagePosté le: Mar 24 Mai 2016 - 21:10    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant


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MessagePosté le: Jeu 26 Mai 2016 - 06:22    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

J'ai dû les moucher tellement fort qu'ils n'osent plus répondre. Pas de mail depuis mardi.
Leur SAV semble moins réactif  que....
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MessagePosté le: Jeu 26 Mai 2016 - 09:58    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

mais concrètement il as quoi comme problème ?

le ressort et trop souple ?

tu as ouvert l'outil au c*l sur la même ligne et en même temps que la lame pour voir si ça "claque" .

j'ai deja vu sur un 108 un ressort certainement mal trempé qui c’était bouffé sur les points de contact
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MessagePosté le: Jeu 26 Mai 2016 - 18:03    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

Le ressort est trop souple.

Poinçon fermé : il faut aider la lame à se fermer jusqu'au bout.
Poinçon dans l'alignement des plaquettes : idem
Poinçon perpendiculaire au plaquettes : on retrouve le petit claquement caractéristique en fermeture de lame.
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MessagePosté le: Jeu 26 Mai 2016 - 18:07    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

Merci Hulk pour cette piste. Je viens de leur envoyer  un autre mail leur expliquant les 3 situations. Okay
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MessagePosté le: Ven 27 Mai 2016 - 20:00    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

Bizarre : j'en ai 5 et même si les ressorts sont souples, aucun ne présente ce souci !
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Mais pour aller à la plage, il fallait passer devant un bar.
Je n'ai jamais vu la mer..."
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MessagePosté le: Dim 29 Mai 2016 - 20:53    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

J'ai eu une réponse ce matin. Ils transmettent ma requête à leur agent en France.
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MessagePosté le: Dim 29 Mai 2016 - 23:02    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

J'espère qu'il ne fait pas la grève Mr. Green
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MessagePosté le: Lun 30 Mai 2016 - 06:20    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant


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MessagePosté le: Lun 30 Mai 2016 - 09:09    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01 Répondre en citant

 surtout que je crois qu'il marque chaque couteau avec des numéros de séries pour les identifier individuellement .
pour justement avoir un sav au top Rolling Eyes
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 16:08    Sujet du message: Petit souci de fermeture de lame sur Swiza D01

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